Várias abordagens tiveram um sucesso razoável na redução de comportamentos inseguros no local de trabalho. Algumas envolvem penalidades, outras envolvem vigilância, ou orientações, códigos e procedimentos a seguir, entre outros. Uma metodologia recente é a segurança baseada no comportamento.
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O que é uma abordagem de Segurança Baseada em Comportamento?
A segurança baseada no comportamento (Behavior Based Safety – BBS) é uma abordagem proativa para aumentar a segurança no local de trabalho, observando o comportamento individual, analisando as consequências e reforçando os comportamentos de segurança desejados.
O objetivo é concentrar a atenção no comportamento diário dos trabalhadores, mas a segurança baseada no comportamento não atribui a responsabilidade e a culpa pela segurança no local de trabalho apenas aos trabalhadores.
A BBS envolve reconhecer que as pessoas muitas vezes trabalham em condições precárias que as forçam a escolher entre trabalhar com segurança ou tomar atalhos e, em seguida, encontrar soluções para encorajar um comportamento seguro.
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Foco nas pessoas
Uma abordagem de segurança baseada no comportamento promove intervenções focadas nas pessoas e incorporam observações individuais ou em grupo de funcionários que realizam tarefas rotineiras de trabalho.
Assim, é possível estabelecer objetivos cuidadosamente e fornecer feedback oportuno sobre comportamento relacionado à segurança, treinamento e mentoria.
As iniciativas têm um foco proativo, incentivando os indivíduos e seus grupos de trabalho a considerarem o potencial de envolvimento em incidentes (acidentes) e a avaliarem seu próprio comportamento como seguro ou inseguro sempre, não importa o que aconteça.
Características da segurança baseada no comportamento
Uma abordagem BBS é aquela que:
- Baseia-se em princípios sólidos sobre envolvimento, motivação, assistência, reforço e manutenção de comportamentos seguros.
- Adota uma abordagem sistemática, examinando a motivação contida nos comportamentos, a fim de aumentar o comportamento seguro.
- É um esforço contínuo; não atitudes “únicas”, mas uma nova forma de trabalhar que o profissional de segurança deve promover continuamente para obter resultados positivos e sustentáveis.
- Leva tempo para se alcançar, no entanto, os resultados podem ser observados imediatamente devido à natureza da medição envolvida.
- Enfatiza o aumento de comportamentos seguros no lugar de somente abordar o tempo sem lesões. Os programas de BBS não dependem apenas de indicadores após o fato ter acontecido, em vez disso, mudam o foco para indicadores preventivos.
- Não substitui um programa abrangente de saúde e segurança já existente. É uma ferramenta complementar que irá melhorar o efeito das práticas já existentes e permitirá um sistema de medição objetivo.
- Visa compreender as causas dos incidentes e quase acidentes e corrigi-los por meio do comportamento das pessoas relevantes. Por exemplo, a redução dos perigos exige muitas vezes uma mudança de comportamento dos gestores e dos trabalhadores da linha da frente, e a reformulação dos equipamentos envolve a mudança de comportamento dos engenheiros.
Origem da a Segurança Baseada No Comportamento
O BBS origina-se do campo da análise do comportamento organizacional. O foco tanto da análise do comportamento organizacional quanto do BBS é o comportamento.
Muitas intervenções de segurança em ambientes de trabalho concentram-se em antecedentes ou eventos que antecedem o comportamento, que podem evocar o comportamento assumido.
Por exemplo, muitos ambientes de trabalho dependem fortemente de treinamento, sinalização de segurança, palestras estimulantes, palestras de segurança.
Estes podem ser eficazes na ativação de comportamentos inicialmente, mas o que ocorre depois do comportamento é o que garante que o comportamento correto vai continuar.
Uma situação prática: uma palestra de segurança abordando técnicas corretas de manuseio manual pode resultar em técnicas apropriadas no dia da palestra. No entanto, com o tempo, os funcionários voltarão às práticas antigas, porque nada mudou após seu comportamento certo indicar que ele estava correto ou que beneficiou o indivíduo ou a organização por estar tão preocupado com a segurança.
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Implantação de um Programa de BBS
Um programa de segurança baseado em comportamento é formado por quatro elementos básicos: observação, feedback, metas e listas de verificação.
A observação e o feedback são a essência de um programa BBS, mas os objetivos e as listas de verificação são essenciais para conduzir a segurança baseada no comportamento de uma forma metódica e científica. Vamos considerá-los em ordem cronológica.
Metas de segurança baseada no comportamento
Você deve iniciar seu programa BBS com um conjunto de metas, de preferência metas SMART (específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido).
Metas bem elaboradas ajudarão você a restringir seu foco de “observar tudo relacionado à segurança” para algo mais gerenciável. Elas também direcionarão você para um plano de ação e definirão um prazo para conclusão do trabalho.
Exemplos de metas de segurança baseadas no comportamento podem ser:
- Reduzir os comportamentos perigosos observados em 10% ao longo do trimestre;
- Fazer com que os trabalhadores usem EPI adequados corretamente em 98% das vezes até o final do ano;
- Reduzir as taxas de lesões registráveis em 25% em 12 meses.
Checklists de segurança baseada em comportamento
Depois de definir seus objetivos, você deve compilar listas de verificação de comportamentos a serem observados.
Considere as especificidades do seu local de trabalho, seus protocolos, seus equipamentos e os padrões aplicáveis ao criar suas listas de verificação, mas tenha em mente que os comportamentos escolhidos para sua lista de verificação devem ser:
- Observáveis (ações que podem ser vistas ou ouvidas; pensamentos ou atitudes não contam);
- Dentro do controle direto do funcionário;
- Positivos (descrito como algo que deve ser feito, não algo a evitar).
Você pode começar com listas de verificação de exemplo baseadas em comportamento online. Apenas certifique-se de adaptar ou expandir a lista para que seja abrangente e relevante.
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Observações de segurança baseada em comportamento
Ao criar um programa de segurança baseado em comportamento, os funcionários escolhidos para serem seus observadores devem ser treinados no reconhecimento de comportamentos seguros e inseguros, bem como em oferecer feedback adequado.
Você precisa estabelecer diretrizes claras sobre o processo de observação e como registrar o que é visto.
Os períodos de observação devem ser anunciados para que os funcionários saibam que serão observados. Sim, isso pode mudar o comportamento deles por um curto período de tempo, mas você deseja evitar qualquer percepção negativa do processo. Em outras palavras, você evita que eles sintam que você está tentando surpreendê-los.
Se o período de observação for suficientemente longo, os comportamentos rotineiros podem se tornar aplicáveis de forma contínua.
Exemplos de observações de segurança com base no comportamento incluem:
- Funcionário manuseou substância perigosa sem luvas;
- O funcionário usou óculos de segurança de forma inadequada durante o uso de ferramenta elétrica;
- Funcionário subiu em uma escada, montada em terreno irregular.
Feedback de segurança baseado em comportamento
O feedback corretivo é obviamente parte crítica de um programa de segurança baseado no comportamento, mas o feedback positivo é a base para encorajar comportamentos seguros. Fornece reforço aos indivíduos, chama a atenção de todos para os comportamentos desejados e cria uma cultura de segurança positiva em geral.
Independentemente do tipo, todo feedback deve:
- Ser direcionado para indivíduos específicos;
- Descrever comportamentos específicos;
- Concentrar-se objetivamente no comportamento, não na pessoa;
- Incluir uma descrição do comportamento seguro e uma breve explicação de por que os detalhes são importantes;
Exemplos de feedback baseado em comportamento incluem:
Henry, obrigado por tirar esses suprimentos do caminho. Esse é o tipo de limpeza que evita que as pessoas tropecem e caiam.
Jackie, você estava dirigindo muito rápido quando fez aquela curva e não usou a buzina. Você poderia ter batido em alguém. Da próxima vez, diminua a velocidade e use a buzina para garantir que todos saibam que você está chegando.
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